Termeni si conditii
Termeni si conditii
1.Definitii
si Termeni
autocrom.ro– este denumirea comerciala a AUTOMAR CHROME
ACCESORIES SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social
in Sibiu, Str. Miraslau 21, avand numar de ordine in Registrul Comertului
J32/1729/2019, cod de identificare fiscala RO41642997.
Vanzator – autocrom.ro
Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta
peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un
Cont in Site si efectueaza o Comanda sau complecteaza un formular.
Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta
peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin
orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre autocrom.ro (electronic,
telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre autocrom.ro
si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16
ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea
procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele
specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii si Politica de
confidentialitate www.autocrom.ro.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail
si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine
informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site
(Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este
responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea
Contului sunt corecte, complete si actualizate.
Cosul meu – sectiune din Cont care permite
Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri sau Servicii pe care doreste sa
le achizitionezela momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in
care Bunurile sau Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin
efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit
de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de
Comunicari Comerciale din partea acestuia.
Site – magazinul online / website de prezentare gazduit la
adresa web www.autocrom.ro si subdomeniile acestuia si adresele suplimentare
care redicrectioneaza catre www.autocrom.ro.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de
comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite
Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si
Servicii de pe Site.
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe
Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi
furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre
Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a
Cumparatorului.
Continut – reprezinta:
•
toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau
altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
•
continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin
mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
•
orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un
angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de
contactare, specificate sau nu de catre acesta;
•
informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de
Vanzator intr-o anumita perioada;
•
informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de
catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o
anumita perioada;
•
date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Intrebare – formula de adresare catre alti
Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre
Bunurile sau Serviciile din pagina respectiva.
Raspuns – informatie scrisa care este transmisa
Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site, in
pagina unui anumit Bun. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un
Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul
unei discutii.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar
fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii
generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau
complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la
oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in
sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte
comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata
din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre autocrom.ro, Cumparatorului,
prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator,
indiferent de modalitatea de livrare.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile
Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
2.DOCUMENTE
CONTRACTUALE
2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul
este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care
Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa
efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii.
Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva
dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca
modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta
Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia
Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si
Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin
intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a
Comenzii.
2.5. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre
Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind
certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia
pentru Bunurile achizitionate.
3. POLITICA
DE VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este
permis oricarui Utilizator/Cumparator.
Pentru motive justificate autocrom.ro isi rezerva dreptul de
a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei
Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care
considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului
pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel autocrom.ro. In
oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa
Departamentului de Relatii cu Clientii al autocrom.ro printr-un email la
contact@autocrom.ro, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus
la aplicarea masurilor susmentionate.
3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin
interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea
“contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile
primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare
provenit din partea unei retele de internet, autocrom.ro isi rezerva dreptul de
a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de
validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
3.4. autocrom.ro poate publica pe Site informatii despre
Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta intr-o
anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor
prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.6. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi
facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator,
incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de
catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a
acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai
Cumparatorul.
3.7 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor
si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice /
prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea
Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4.
CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
4.1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta
parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea
Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna
responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
5. DREPTUL
DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
5.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul,
incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri
comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia
prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a autocrom.ro, acestuia
fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau
indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
5.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este
permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti,
modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea,
includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original
intentionat de autocrom.ro, includerea oricarui Continut in afara Site-ului,
indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al autocrom.ro asupra
Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor
materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului,
decat cu acordul scris expres al autocrom.ro.
5.3. Orice Continut la care
Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc,
se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit
de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre autocrom.ro si
acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea
autocrom.ro cu referire la acel Continut.
5.4. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia,
transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau
non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu
prevederile Documentului.
5.5. In cazul in care autocrom.ro confera
Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma
descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care
Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord,
acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in
acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site
sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in
care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea
autocrom.ro pentru respectivul Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt
tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si
care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut,
in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
5.6. Niciun Continut transmis catre Client, Utilizator sau
Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau
dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o
obligatie contractuala din partea autocrom.ro si/sau al angajatului/prepusului
autocrom.ro care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta
exista, fata de respectivul continut.
5.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte
scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de
utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
6. COMANDA
6.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site,
prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi,
urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate
expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este
disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru
aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa
finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit
nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca
toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt
corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca
Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de
Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
6.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre
Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara
nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo
parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului
Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de
carduri agreat de autocrom.ro, in cazul platii online;
6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site
sunt incomplete si/sau incorecte;
6.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv
sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile
calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri
decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a
unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
•
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul
în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor
fi livrate separat
•
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a
ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi
sau piese
6.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din
Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste
la adresa http://autocrom.ro/index.php?route=account/return/add
6.7. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita
retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract,
trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.
In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14
(paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator
asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum
urmeaza:
6.7.1. pentru Comenzile achitate cu card online ->prin
restituire in contul din care a fost efectuata plata;
6.7.2. pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/
Card bancar-> prin virament bancar;
6.7.3. pentru Comenzile achitate prin credit de consum ->
anulare/recalculare contract rate.
6.8. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la
primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia
acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el
insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
6.9. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de
catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va
informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul
Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7
(sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau
de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de
reziliere a Contractului.
6.10. Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa
cum urmeaza:
•
“in stoc” – avem mai mult de 10 bucati in stocul autocrom.ro
•
“stoc limitat” – avem mai putin de 3 bucati in stocul autocrom.ro
•
“in stoc furnizor” – Bunul nu este disponibil in stocul autocrom.ro. Daca
inregistrezi o Comanda pentru un Bun care are in dreptul lui “in stoc
furnizor”, unul dintre consultantii nostri de vanzari te va contacta in cel mai
scurt timp ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului.
•
“la comanda” – Bunul nu este disponibil in stocul autocrom.ro si pentru moment
nu avem informatii despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului.
Dar, daca inregistrezi o Comanda pentru un Bun care are in dreptul lui “la
comanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibilitatea
produsului in stocul furnizorului si te va contacta ca sa iti comunice
disponibilitatea Bunului.
•
“precomanda” – Bunul nu este disponibil in stocul autocrom.ro si nici in stocul
furnizorului. Dar, daca inregistrezi o comanda pentru un Bun care are in
dreptul lui “precomanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va
verifica termenul de aprovizionare al furnizorului si te va contacta ca sa iti
comunice disponibilitatea Bunului.
•
“stoc epuizat” – Bunul nu mai este disponibil in stocul autocrom.ro
•
“momentan indisponibil” – momentan nu putem procura Bunul pentru ca nu se
gaseste in stocul furnizorului.
7.
BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
7.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract
următoarele:
7.1.1. contractele de prestări de servicii, după prestarea
completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres
al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul
că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului
de către Vanzator;
7.1.2. furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ
depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate
controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
7.1.3. furnizarea de Bunuri confecţionate după
specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
7.1.4. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se
deteriora sau a expira rapid;
7.1.5. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi
returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care
au fost desigilate de Cumparator;
7.1.6. furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare,
potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
7.1.7. furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate
sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
7.1.8. furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu
excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
7.1.9. furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe
un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al
Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că
îşi va pierde dreptul la retragere.
8.
CONFIDENTIALITATE
8.1. autocrom.ro va pastra confidentialitatea informatiilor
de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va
putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
8.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa
sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de
Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil
scris al Vanzatorului.
8.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin
intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si
irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica,
transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea,
de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste
informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis
prin intermediul Site-ului. autocrom.ro nu va constitui subiect de obligatii
referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare
nu prevede alte specificari in acest sens.
9.
COMUNICARI COMERCIALE
9.1. Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica
in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru
Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv
informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:
•
9.1.2. prin modificarea setarilor din Cont la sectiunea “Abonare / Dezabonare
newsletter”;
9.1.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in
Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator; sau
9.1.4. prin contactarea Vanzatorului prin email la adresa
contact@autocrom.ro.
“Wishlist”, Vanzatorul va transmite
Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:
•
– la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate in sectiunea
“Wishlist”,
•
– la recomandari de Bunuri sau Servicii similar cu cele adaugate in sectiunea
“Wishlist”, si
•
– disponibilitate stoc sau Serviciilor Bunuri adaugate in sectiunea “Wishlist”.
9.3. In urma achizitionarii unui Bun sau Serviciu,
Vanzatorul poate transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale
cu privire la:
•
– sugestii de Bunuri sau Servicii recomandate a fi utilizate impreuna cu Bunul
sau Serviciul achizitionat.
9.4. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, in orice
moment, de la Comunicarile Comerciale mentionate la punctul 9.3. de mai
sus prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale
primite de la autocrom.ro sau prin contactarea autocrom.ro in acest sens.
9.5. De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Bunuri si
Servicii si a experientei de cumparare, putem folosi datele dvs. pentru
efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in
urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate
in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs. la
cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea
dvs. si nici transmise catre terți și nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta
la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in
orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesaj sau prin
contactarea autocrom.ro.
10.
FACTURARE – PLATA
10.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul
site-ului www.autocrom.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
10.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt
specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura
pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa
furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia
in vigoare.
10.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura
aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de autocrom.ro
fizic odata cu coletul, in caz ca nu primiti factura ne puteti contacta prin
email la adresa contact@autocrom.ro
10.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente
Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori
este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele
aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
10.5 Datele cardului de plata ale Utilizatorului/
Cumparatorului nu vor fi accesibile autocrom.ro si nici nu vor fi stocate de
catre de autocrom.ro sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci
doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate
autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului,
despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior
introducerii datelor.
10.6. In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii
Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa
autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea
amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
10.7. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor
Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu
seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei
de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu
caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere,
incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).
11. LIVRAREA
BUNURILOR
11.1. Conditiile de livrare a Bunurilor si Serviciilor
vandute de catre autocrom.ro le ragasesti in sectiunea Informatii de livrare
11.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a
Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
11.3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si
Serviciilor pe teritoriul Romaniei si in alte tari doar dupa verificarea
adreselor.
12. GARANTII
12.1. Toate Bunurile comercializate de catre autocrom.ro, cu
exceptia Bunurilor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme
legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile
sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din
surse autorizate de fiecare producator in parte.
12.2. In cazul Bunurilor vandute si livrate de autocrom.ro,
certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care
acesta are o retea de service, fie sunt emise de catre autocrom.ro.
12.3. In cazul certificatelor de garantie emise de
producatori, Bunul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat
direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest
centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii
garantiei.
Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie
semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia Bunului pe adresa
contact@autocrom.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
12.7. In cazul Bunurilor resigilate, certificatul de
garantie este emis de catre autocrom.ro, iar garantia poate sa acopere o
perioada diferita fata de perioada de garantie a aceluiasi Bun nou, sigilat.
Perioada de garantie este specificata in certificatul de garantie pentru
fiecare Bun resigilat in parte. Conditiile de utilizare, manipulare si
transportare a unui Bun resigilat sunt aceleasi cu cele de la produsele
sigilate si beneficiaza de aceleasi servicii daca nu este stipulat altfel in
pagina produsului.
13. TRANSFERUL PROPRIETATII
BUNURILOR
13.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la
livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata
in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de
transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul
livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
14.
RASPUNDERE
14.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de
orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca
rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale
conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si
Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
14.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/
Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor
de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in
masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea
derulata prin intermediul Contului sau.
14.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului
si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in
mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului si Politica de
confidentialitate in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul
Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului
si/sau la data plasarii Comenzii.
14.4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și
modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice
modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice
modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor /
Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. În cazul
oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a
Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul
acestui Document.
15. SCRIEREA
DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
15.1. scrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari, Opinii
si Raspunsuri se poate face, de catre Utilizatori/Clienti/Cumparatori, in
sectiunile “Opinii”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si
negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui
produs sau serviciu.
15.2. In momentul inregistrarii unui anumit
Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii
acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata
teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica,
adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.
15.3. Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in momentul
inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns/Opinie in sectiunile
mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:
– sa faca referiri doar la caracteristici
si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand
informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale)
sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;
– sa foloseasca doar limba romana. Sunt permise
si cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt considerate romanesti, sunt de
larga utilizare in toate mediile referitoare la domeniul respectiv;
– sa utilizeze un limbaj corespunzator,
neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt
Utilizator/Client/Cumparator;
– sa se asigure de incadrarea corecta a
continutului introdus pe Site.
– sa se asigure ca informatiile introduse de ei
sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile,
respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de
marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau
intimitate;
– sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru
a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs
sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza
vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;
– sa nu furnizeze sau sa solicite, in
niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii
despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email,
nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate determina
dezvaluirea acestor date personale;
– sa nu inscrie informatii si/sau detalii
despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi
activitate comerciala ca si Vanzatorul;
– sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la
dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie
Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri/Opinii care sa contina materiale de
natura publicitara;
– sa nu utilizeze
Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu
Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului
inscrise pe Site.
15.4. Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul
inscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va adauga si un
Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, impreuna
cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al
produsului sau serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul
acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a
Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a
Rating-ului general.
15.5. Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este
semnalat de catre un Utilizator/Client/Cumparator ca avand un continut
inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat
cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni si
Conditii Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt
eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Vanzator.
15.6. In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea
Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a
suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie
Review-uri/Comentarii/Intrebari/Opinii. Pentru sesizari sau reclamatii legate
de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie adresa de
email contact@autocrom.ro. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau
sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
16.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL SI FOLOLSIREA COOKIE-URILOR
16.1. Te rog sa parcurgi Politica de confidentialitate
www.autocrom.ro cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care
face parte din prezentul Document.
17. FORTA
MAJORA
18.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru
neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la
termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui
eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara
controlului partilor si care nu poate fi evitat.
18.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la
data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea
dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului
fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
18. LEGEA
APLICABILA – JURISDICTIA
18.1. Prezentul contract este supus legii romane.
Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor
rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila,
litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din
Municipiul Sibiu.