Politica retur
1. Dispozitiile prevazute mai jos sunt
aplicabile DOAR persoanelor fizice denumite in
continuare“Consumator’’. Prezentele conditii nu sunt aplicabile persoanelor
juridice.
2. Consumatorul are dreptul sa notifice in
scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea
unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice. Consumatorul va suporta costul
legat de returnarea produselor. IN CAZUL DEPASIRII TERMENULUI DE 14 ZILE,
CONSUMATORUL ISI PIERDE DREPTUL DE A RETURNA PRODUSUL.
3.Termenul retur al produselor este de 14
zile calendaristice. Returnarea produselor de catre client, se face prin orice
firma de curierat (achitand taxa de trimitere colet), la adresa: Sibiu, Str.Miraslau, nr.21. In cazul in care returnati produsele in vederea
restituirii contravalorii produselor (ATENTIE: nu se returneaza si
contravaloarea transportului), coletul va fi returnat insotit de urmatorele
documente: factura si chitanta original, sau de copii ale acestor
documente. Produsele vor fi returnate in starea lor originala
(produsul trebuie sa fie protejat pe toata durata transportului de la client
pana la livrare. Consumatorul are obligatia sa returneze toate partile
componente ale produsului returnat, in caz contrar SC AUTOMAR CHROME ACCESORIES
SRL, NU va restitui contravaloarea produsului in cauza. Termenul de returnare a
contravalorii produselor returnate este de 15 de zile de la receptionarea
coletului de catre SC AUTOMAR CHROME ACCESORIES SRL, in baza O.U.G. 34/2014. In
cazul in care coletul nu este insotit de copii ale actelor cat si de toate
partile componente ale produsului, SC AUTOMAR CHROME ACCESORIES SRL
NU isi asuma nici o responsbilitate privind
returnarea banilor sau solutionarea problemei reclamate. Putem amana
rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele.
Consumatorul poate solicita returul de
produse in urmatoarele cazuri:
- a) Produsul livrat nu corespunde
specificatiilor de pe site – Consumatorul poate solicita returnarea
contravalorii sau inlocuirea acestuia;
- b) Produs livrat deteriorat – Recomandam consumatorilor sa
refuze receptionarea coletelor care prezinta deteriorari vizibile. Pentru
a dovedi faptul ca produsele au fost livrate deteriorate, coletul poate fi
fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu agentul
firmei de curierat in care va fi mentionata starea coletului in momentul
livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este
transferat integral in momentul in care intrati in posesia produsului.
Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
- c) Produs lipsa din colet – In cazul in care consumatorul nu
intra in posesia tuturor produselor comandate, este necesar sa ne sesizeze
in termen de maxim 72 ore de la receptionarea coletului, apelandu-ne
telefonic sau prin e-mail. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in
considerare.
- d) Suma rambursabila, si virata in contul clientului va fi
aferenta doar articolelor comandate. Nu se storneaza si contravaloarea
transportului. Factura de stornare va cuprinde doar pozitiile aferente
produselor nu si transportului.
Politica de retur mai sus mentionata se
aplica doar produselor comandate online pe site-ul www.recambo.ro si
au fost receptionate de catre consumator in urma transportului prin curier.
4. Care sunt situaţiile/produsele
neramursabile?
Nu se acordă rambursare pentru produsele
care au fost montate, prezintă urme de exploatare sau întreţinere
necorespunzătoare/ incorectă a produsului (zgârieturi, ciobituri, şocuri
mecanice/electrice).
Sesizarile/Sugestiile privind
produsele/serviciile noastre se pot face utilizand prin e-mail către
adresa contact@recambo.ro;automar.accesories@yahoo.com.
Ne angajăm ca în termen de maxim 48 ore să
primiți un răspuns privind sugestia/sesizarea dumneavoastră. Toate
sesizarile/sugestiile dumneavoastra sunt foarte importante pentru noi si de
fiecare data vom dispune toate masurile necesare pentru solutionarea acestora
intr-un mod amiabil.